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              新买路虎车烧机油 经销商称很正常

              作者: 来源:网络 时间:2009-12-30 08:53:19

              “买来的新车没开上几天就出现烧机油现象,经销商竟然说是正常现象。”近日,缙云的读者杨先生向《市场导报》投诉,他花了70多万元买来的新车,由于经销商迟迟不给出处理意见,现在只能停在当地一家经销商的展厅里当成摆设。

              新车被鉴定烧机油

              今年11月7日,杨先生与缙云奥通汽车销售服务有限公司(下简称“缙云奥通?#20445;?#31614;订汽车购置代理服务协议,委托缙云奥通向上海世?#31216;?#36710;贸易有限公司(下简称“上海世?#31216;?#36710;?#20445;?#36141;买一辆路虎神行者Freelander2的越野车。

              11月19日,在支付部分购车款项后,杨先生拿到心仪的爱车。

              不过,新车拿到手没几天,杨先生在行驶过程就发现,仪表盘的机油灯就提示发动机有异常。

              杨先生告诉导报记者,发现这一问题后,他随即打电话通知了上海世?#31216;?#36710;的售后维修,路虎的温州特约维修点随后把车拿去检测。

              维修点检查后出具的检测报告认为,杨先生的路虎神行者Freelander2越野车的问题是发动机内的第六缸边盖一个密封圈损坏,引起机油进入燃烧室。报告同时指出,这是车子自身问题导致烧机油,不是车主使用过程中引起。维修点也给?#25628;?#20808;生维修意见。

              面对才买来的新车,刚拿到手就送进了维修厂,还要被“开膛破肚?#20445;?#35753;杨先生很难接受。杨先生说,新车买来总共才开了2900多公里,牌照也没有上(上海世?#31216;?#36710;没有提供发票),却已经被送进了维修厂维修,而且要拆发动机,让他很接受不了。

              而检测报告中的认定是车子自身问题导致烧机油,也让杨先生担心车子在卖给他之前就已经存在问题。于是,他向缙云奥通和上海世?#31216;?#36710;提出换车或者退车的要求,但遭到了拒绝。

              经销商称属于保修范围

              车子出现问题后,杨先生也向缙云当地的消保委投诉,要求退、换车,消保委也召集双方进行调解,但没有调解成功。

              导报记者联系了缙云奥通的总经理郑先生,他向记者证实?#25628;?#20808;生所购买路虎神行者Freelander2越野车的问题,并表示?#32422;?#20063;有委屈,“缙云奥通是以货车和汽车配件销售、二手车销售经营为主,并没有轿车的销售资格,因此,只是帮杨先生代购。”

              “作为中间代理,我们也希望上海世贸能够为杨先生退换车,但上海世?#31216;?#36710;方面认为发动机烧机油属于保修范围,只负责维修,更换和退车是不可能的。”郑先生告诉记者,他也查过《三包法》,认为杨先生车的问题达不到退换车的标准。

              是否是缺陷车成焦点

              “不是车主使用问题,而是车辆自身问题。”这辆路虎神行者Freelander2越野车是否在销售给杨先生时就存在问题?这样的问题能不能用消费者权益保护法“三包”规定进行退车处理,成为争议的焦点。

              记者随后致电上海世?#31216;?#36710;的服务?#35748;擼?#19968;位姓黄的小姐向记者证?#25285;?#26472;先生的问题他们已经了解,并且已经给出了维修意见。黄小姐称,只要更换一个垫圈,就能解决杨先生车的问题,而且以后不会再发生这样的情况。

              当记者问到,顾客如果买到有问题的车辆,上海世?#31216;?#36710;是否有退换车的条件时。黄小姐称,厂方授权的文件,只有保修的条例,没有提及任何更换或者退车的服务。

              随后,上海世?#31216;?#36710;一位自称?#23637;?#30340;先生给导报记者打来电话,向记者说明情况。

              顾先生表示,退换车要看车辆是?#29616;?#25925;障还是一般故?#24076;?#22914;果像发动机缸体开裂、?#29616;?#28431;油等问题,他们会向厂方反应,再等厂方的意见。“而杨先生的车烧机油,只是属于一般故?#24076;?#23646;于个别现象,而且这样的故障属于保修范围,我们可以免费给他维修。”

              面对缺陷车的?#23460;桑?#39038;先生回应称,由于路虎神行者Freelander2越野车是从英国进口,应该不会“带病”出厂。

              杨先生现在只能拿着车子的钥匙,却开不了?#32422;?#30340;新车。“如果一不退车,二不换车,总要给我一个说法吧。”面对上海世?#31216;?#36710;只同意给新车维修,杨先生很无奈:“如果上海世贸不给出一个合理的处理意见,我只能选择上法院起诉来?#21482;?#20844;道。”

               

               

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